大切にしていること

1.海外旅行を面白くする人を全力で応援する

林旅製作所は、海外旅行を面白くする人、海外旅行を通じて世の中をよくしようとしている人を全力で応援します。海外に事務所を構えるNPO法人やNGO団体でやりたい旅の企画が明確にあったり、面白い旅を自ら企画できる人は可能な限りご希望に沿うようにツアーをアレンジします。なるべくやりたいことができるようにアイデアを出します。

2.まずは自分で旅をする

林旅製作所のツアーは原則としてスタッフが経験したこと、訪れたことがある観光地、宿泊もしくは視察したことがあるホテルを利用しております。現地でのバスや列車など移動手段も極力スタッフが実際に体験してお客様にご案内できるか確認した上でツアーを販売しております。
※カンボジア・スリランカ・インド以外の手配はスタッフが体験していないサービスを予約することがございます。

3.お客様へのご案内

林旅製作所は、お客様のご希望に合った連絡手段でご案内を致します。電話、e-mailはもちろんのことFacebook Messenger,LINEでのやりとりも可能です。
※twitterやショートメールなど文字制限がある連絡手段はご利用いただけません。
ご予約後のお客様はいつでもどんな手段でも連絡が取れるように営業時間外でもできる限り対応致します。林旅製作所では営業時間外や休みの日に連絡が取れなくなりご不安な思いをすることはございません。

また、家族や親族に案内するような気持ちでお客様にサービスをしています。販売する旅行商品も家族や親族に安心しておすすめできる商品しか取扱い致しません。お客様のご要望によりおすすめできない手配をする際はおすすめできない理由をご案内させていただきました上で、ご利用いただくようにしております。
例えば、林旅製作所では最安値の航空券手配を目指しておりません。安心してご利用いただけるフライトスケジュールや万一遅延をしたときのもしっかりケアができる航空会社を選んでいます。一部の中国系航空会社など安さ先行の航空券予約をご希望されるお客様には、遅延したときにどのような対応になるのかリスクをご案内した上でご利用いただいております。

4.現地提携会社・現地ガイドを大切にする

林旅製作所では現地会社、特に現地の日本語ガイドやドライバーを大切にします。現地提携会社と信頼できる関係を築くことにより、お客様の旅がより充実した内容になると信じています。近江商人の「売り手よし」「買い手よし」「世間よし」の三方よしの精神を理想として心を込めて旅の手配を致します。

5.社会貢献をする

林旅製作所のツアーにご参加いただくと利益の約20%はお客様が旅をした国で支援活動をしている団体へ寄付します。航空券予約は1名様につき500円をアジア諸国の子供たちへ文房具をプレゼントしています。旅をすることにより、お客様の心が豊かになり、旅した国の方々からも「来てくれてありがとう」と言ってもらえるような旅を提案します。